자주하는질문(FAQ)
앱에 어떻게 로그인하나요?
1. 구글 플레이 스토어 또는 애플 앱 스토어에서 ´ABTC´를 검색해 안드로이드(Android) 또는 애플 기기용 모바일 애플리케이션(앱)을 다운로드합니다.

2. APEC 기업인 여행카드(ABTC)에 등록된 개인 정보(이메일 주소, 여권 번호, 생년월일), 신청 ID 번호를 입력합니다.

3. 확인란을 클릭해 약관에 동의합니다.

4. 이후 4자리 비밀번호(PIN) 생성 화면으로 이동합니다. 이 과정이 완료되면 앱에 로그인해 VABTC를 조회할 수 있습니다.

나의 앱 ID가 궁금합니다.
앱 ID는 ABTC 신청 승인 시 인증한 이메일 계정으로 전송되는 “고유식별번호”입니다.

이메일을 기억하지 못하는 경우, “발급현황 > 소지자 현황”을 통해 확인하시기 바랍니다.
VABTC 정보 변경이 필요한 경우 어떻게 해야 하나요?
이메일, 여권 번호 등 VABTC에 등록된 정보 수정이 필요한 경우 “신청 > 재발급”을 통해 재발급 신청을 해야 합니다.



실물 여권 정보와 VABTC 정보가 다름에 따라 입국 거부 등 수속 절차 시 불이익을 받을 수 있습니다

여권을 새로 발급받았습니다. 어떻게 VABTC 앱 정보 업데이트를 할 수 있을까요?
여권 번호 갱신 등 VABTC 여권 정보 수정이 필요한 경우 “신청 > 재발급”을 통해 재발급 신청을 해야 합니다.

실물 여권 정보와 VABTC 정보가 다름에 따라 입국 거부 등 수속 절차 시 불이익을 받을 수 있습니다
ABTC를 신규발급 또는 재발급했습니다. VABTC 앱에 어떻게 새로운 카드를 등록할 수 있나요?
1. 앱을 실행합니다. (4자리 비밀번호(PIN) 입력 메시지가 표시되는) 로그인 화면에서 ´Forget Me´ 링크를 클릭합니다.

2. 저장된 (ABTC) 데이터를 전부 삭제할지 묻는 메시지가 표시됩니다. ´Proceed´를 클릭합니다.

3. 앱을 새로 실행합니다. 등록 화면에서 ABTC에 등록된 신규 정보(이메일, 여권 번호, 생년월일, 신규 신청 ID)를 입력한 다음 확인란을 클릭해 약관에 동의합니다.

4. 이후 4자리 비밀번호(PIN) 생성 화면으로 이동합니다. 이 과정이 완료되면 앱에 로그인해 신규발급/재발급된 VABTC를 확인할 수 있습니다.


나의 VABTC를 여러 기기에서 동시에 로그인할 수 있나요?
여러 기기에서 로그인 상태를 유지할 수 있지만, 오류 발생 가능성이 있어 새 기기 로그인 시 이전 기기에서는 로그아웃하는 것을 권장합니다.



이전 기기 로그인 방법은 다음과 같습니다.

1. 이전 기기에서 VABTC앱을 실행합니다. (4자리 비밀번호(PIN) 입력 메시지가 표시되는) 로그인 화면에서 ´Forget Me´ 링크를 클릭합니다.

2. 저장된 (ABTC) 데이터를 전부 삭제할지 묻는 메시지가 표시됩니다. ´Proceed´를 클릭합니다.

비밀번호(PIN)를 잊어버린 경우 어떻게 해야 합니까?
1. 앱을 실행합니다. (4자리 비밀번호(PIN) 입력 메시지가 표시되는) 로그인 화면에서 ´Forget Me´ 링크를 클릭합니다.

2. 저장된 (ABTC) 데이터를 전부 삭제할지 묻는 메시지가 표시됩니다. ´Proceed´를 클릭합니다.

3. 앱을 새로 실행합니다. 등록 화면에서 ABTC에 등록된 정보(이메일, 여권 번호, 생년월일, 신청 ID)를 입력한 다음 확인란을 클릭해 약관에 동의합니다. 

4. 이후 4자리 비밀번호(PIN) 생성 화면으로 이동합니다. 이 과정이 완료되면 앱에 로그인해 VABTC를 확인할 수 있습니다.

로그인 시 “Error Retrieving Details(세부 정보 검색 중 오류 발생)” 알림이 표시되었습니다. 어떻게 해야 합니까?
1. 기기가 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.

2. VABTC 로그인 시 올바른 정보를 입력했는지 확인합니다.

(인증된 실사용자 이메일 주소, 여권번호, 생년월일, 앱 ID 등)

3. 문제가 지속되면 트레이드콜센터(1566-5114)로 문의하시길 바랍니다.
로그인 시 “No valid results found(유효한 결과를 찾을 수 없음)” 알림이 표시되었습니다. 어떻게 해야 합니까?
1. 기기가 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.

2. VABTC 로그인 시 올바른 정보를 입력했는지 확인합니다.

(인증된 실사용자 이메일 주소, 여권번호, 생년월일, 앱 ID 등)

3. 문제가 지속되면 트레이드콜센터(1566-5114)로 문의하시길 바랍니다.
로그인 시 “Server error(서버 오류)” 알림이 표시되었습니다. 어떻게 해야 합니까?
VABTC 시스템이 업데이트 중이거나 장애가 발생했기 때문에 발생할 수 있습니다. 

문제가 지속되면 트레이드콜센터(1566-5114)로 문의하시길 바랍니다.